【導語】“罕見的屏幕脫落事件”,讓小米電視火箭般沖上了熱搜
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全面屏的鍋嗎?小米電視“脫皮”背后

更新日期:2022-06-03 作者:那山那水
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第182期

    5月份,小米電視有點“背”:上半年最重要的購物節,618之前連續兩起“罕見的屏幕脫落事件”,讓小米電視火箭般沖上了熱搜!但是,大屏君覺得,這件事的鍋“全算在小米頭上”也并不妥。

    “液晶電視脫皮”事件始末

    5月28日,相關媒體紕漏一則標題為《一段監控視頻,曝光小米電視屏幕“拉胯”!質量屢被投訴或與代工廠有關》的文章,文章指出,一位消費者稱,其放置于家中的小米電視液晶屏幕在沒有受到外力作用的情況之下,自行脫落損壞。

    3天后的5月31日,一位來自黑龍江省哈爾濱市的消費者爆料,其購買的小米電視在使用過程中,屏幕出現無故脫落的問題。且這起事件也有當事現場中的監控錄像佐證是其“自然脫落”,而非人為損壞!刂沟5月31日,這兩起事件中,一起已經完成退款,一起事件還在處理中。

全面屏的鍋嗎?小米電視“脫皮”背后

    6月1日,小米官方表示,“我們已經確認由于小米電視EA70生產原因,極少數設備可能會出現屏幕開膠的問題。受影響設備鎖定在生產日期為2月14日至3月20日期間的兩批次產品! 小米將對這兩批次的EA70電視提供免費上門檢修服務,并提供額外兩年延保服務。

    對此,大屏君姑且不論“質量問題”原因為何,但就小米的態度和反應速度而言,著實值得表揚。迅速澄清事實,并給出處理意見,這有助最大程度挽回消費者對其產品和品牌的信心,也給家電行業其它企業的輿情反應能力“打了一個樣”!

    為啥好好的屏幕,自己就“越獄了”呢?

    這次小米電視屏幕脫落事件,本質是液晶屏幕(open-cell)從與電視機邊框和背光的結合狀態,沿著上邊和左右兩側脫落造成。對此,小米的解釋是“部分批次產品膠水沒粘好”。

    然而,大屏君覺得這還不是“事情原委”的全部。一方面,小米這款型號為EA70的產品,在小米電視機“大師系列”“高端旗艦系列”“輕旗艦ES系列”“智能先鋒EA系列”中位于第四個系列之內。如果要給小米電視四個系列一個從高到低的排序,其應該屬于“最低端”產品。對此,消費者不難理解,其產品是需要控制成本的(無論是找別人代工還是自己生產,都是如此)。實際上,EA70這個型號在出現質量問題之前都是行業市場銷量比較大,且“價格最低之一”的70英寸及其以上大尺寸電視型號之一。

    另一方面,近年來大屏君在彩電新品的發布會上經?吹健捌琳急萖XX”、“全面屏”這樣的對產品的“設計描述語言”。例如,小米EA70就是一款2mm 邊框,97.9% 的屏占比的70英寸4K機型。這使得其屏幕和邊框的封裝方式,不可能在采用金屬邊框全嵌入式設計,而是采用三邊膠粘工藝——粘合工藝的核心是膠水和膠水涂覆。后者長期受力、加熱、老化等之后的有效性,就可能存在隱患。

全面屏的鍋嗎?小米電視“脫皮”背后

    且大屏君認為,在膠水粘合過程中,突出窄邊框的設計要求普遍采用“最小粘合面積”:這也是為何小米70英寸電視上邊、左右兩側近2米的粘合條,最終會全部撕扯開的原因——極限受力設計下的窄邊框,讓粘合力“冗余有限”,局部的粘合缺陷就會導致開膠部分在重力撕扯下不斷變大,最后“徹底脫皮”。

    除了以上兩方面,大屏君還需要指出,相對于手機屏幕上的液晶屏而言,大尺寸電視的屏幕,雖然也是玻璃材質,但是卻幾乎是柔性的:因為面積大所以無法獨立支撐自己。越是大尺寸電視就越是需要邊框部分“加厚加粗”支撐整個屏幕。而這與追求全面屏、屏占比指標,是截然相反的方向。

    大尺寸電視的屏占比,窄邊款對于彩電的視聽欣賞幾乎沒啥剛性的影響。單純追求這一指標,造成產品可靠性下降著實不是明智的選擇。這方面需要整個彩電行業重新確定“全面屏”的營銷意義。

    因為以上的原因,大屏君覺得“雖然是小概率偶然現象”,但是“脫皮”電視的出現也有其“必然的一面”:更大的屏幕、更窄的邊寬追求、極限化的粘合面積冗余、低端產品的成本控制等等,都是這一事件出現的前提條件。甚至,這些前置條件,大屏君認為,可以將其歸納為“液晶電視的畸形審美”,具有一定的行業性的“人為”特征。

    彩電究竟怎么選,是否要淘汰“三邊粘合”產品

    在黑龍江網友的小米EA70電視液晶屏幕脫落事件中,大屏君注意到這臺電視機的下面是“兩組暖氣片”。但是,另一網友的產品屏幕脫落事件中,并沒有這么明顯的近距離熱源。即便如此,從常識角度看“膠水、雙面膠等粘結方式,尤其是在毫米級的距離上的粘結,在長期的力學和材料學疲勞、內外部熱量作用下的穩定性依然存疑”。

    對此,大屏君要特別提醒:液晶屏的背面是背光源,而背光源本身就是一個熱源。這種三邊粘合產品的極致窄邊,必然受到背光源全壽命內的熱量“攻擊”。在這樣的背景下,產品的“長期壽命”是否可靠是一個值得思考的問題。

全面屏的鍋嗎?小米電視“脫皮”背后

    同時,對于液晶電視而言,尤其是大尺寸電視機,屏幕是核心部件,是成本占比過半的部件:屏幕自身包含多層薄膜結構,其中的玻璃材質雖然是高檔半導體級玻璃,但是依然屬于易碎產品。如果屏幕脫落,很可能造成液晶屏的碎裂、折斷等重大不可修復損壞:這就使得小小的邊框封膠幾乎成了決定整個電視機壽命的關鍵因子之一。

    雖然這次小米電視“脫皮”事件,小米第一時間給出:“部分批次封膠不合格”的原因,這個理由足以解釋以上兩起例外,但是這也是“原因和影響范圍都最小化后的解釋”——這不能消除大屏君對于“毫米級三邊粘合”這種產品,在屏幕更大、更重的電視機上的“長期可靠性”疑問。結合電視機邊框厚度在毫米級別的差異,對視覺效果、電視觀看影響幾乎為零的現實,是否還有必要采用極端工藝和方案實現極端“屏占比數據”,是一個需要消費者選購和廠商設計產品時都謹慎考慮的問題。

    未來,“三邊粘合”是不是會成為一種類似于機械硬盤的“疊瓦技術(瓦楞式堆疊硬盤)”、或者是“三缸式汽車發動機”這種“廠商喜、用戶棄”的技術呢?大屏君對此持有“保留態度”。

    另一方面,從產品選購角度看,大屏君認為消費者不用在意邊框厚度、屏占比這些數據,毫米級別差異的邊框已經不影響產品應用,將關注點更多放在顯示性能上才是“選購正道”。當然,如果未來彩電全面轉向OLED技術,因為該技術為自發光、不需要背光源,在設計全面屏時可以采用背部粘結,也就不存在“三邊粘合”的隱憂問題了。

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